ChinaByte 3月11日消息（记者 于艺婉）全国工商行政总局公布的资料显示，2003年手机投诉大幅上升。跟每年3.15都会如坐针毡的手机厂商相比，手机卖场显得不很紧张。

　　今天，记者到北京手机销售比较集中的公主坟附近的手机卖场转了转。记者注意到一个现象，如果消费者对某款手机特别关注时，店员问的第一句话几乎都是：今天买吗？如果消费者表示可能不行时，店员的热情骤然下降。不光如此，当消费者只是向店员咨询而没有明显的购买意向时，店员会表现得很不耐烦。两个外地的女孩向迪信通的销售人员咨询彩屏手机时，就遭遇了这样的冷遇。

　　当然，也有消费者对手机销售人员的“过分”热情表示反感。一位刚刚购机的先生说，“明明我有喜欢的手机，但店员特别主动地向我介绍我不感兴趣的手机，弄得我很烦。不知道是不是他们推销的手机提成更高。”这位先生购买的是彩屏手机，可是他表示出对不同彩屏的优缺点不甚了解。

　　记者向店员请教彩屏问题，他们只是说超过6.5万色的是真彩，不足的就是伪彩，而对于彩屏所使用的STN、TFD、TFT技术等都是避而不答。他们是否了解这些彩屏的差异，记者不得而知。但是，作为直接面向消费者的手机卖场，应该有义务对消费者咨询的手机知识予以回答。

　　正打算购买手机的孙先生表示，卖场只摆出手机机模，使得他无法感受手机的手感。另外，如果每款手机的旁边能附上关于屏幕的显示指标、电话簿数量、待机时间以及铃声情况会更方便挑选合适的手机。

　　如果手机卖场能为消费者提供更周到的服务，手机申诉可能会少些。对此，中邮普泰一位不愿透露姓名的人士说，手机卖场应该成为一种向消费者普及相关知识的渠道，而且，为消费者想得周到的卖场会更受欢迎。（完）