ChinaByte 2月11日消息　当年，IBM以39亿美元的高价收购普华永道咨询公司（PWCC）时称，它将进一步刺激公司收入额的增长。然而在IBM于1月15日公布其第四财季报告结果时，在其他部门均实现收入增长的情况下，唯有包括普华永道在内的“商业咨询服务”的部门收入下跌了2％。

　　该结果无疑令业内分析人士感到吃惊，为此，美林分析师Steven Milunovich还将IBM“商业咨询服务”部门2004年的收入增长幅度预测由10％调低至4％。对此，最新一期《商业周刊》却撰文表示道，从长远角度看，普华永道决不会成为IBM的累赘。

　　对于年轻的IBM首席执行官Samuel Palmisano而言，进军咨询市场是一个极其严峻的挑战。Palmisano及其助手出色的完成了对普华永道的顺利收购，但同时也遇到了难以想象的困难。当时正值全球经济的萧条期，结果导致IBM的许多咨询家都坐上了“冷板凳”，致使公司收入及其利润明显下降。

　　但即使经济反弹至正常水平，Palmisano仍要以“迅雷不及掩耳”的速度赢得先机。目前，来自印度及其他地区的竞争对手已经对IBM所提供的“呼叫中心”及维护服务形成了冲击。与此同时，惠普和Accenture也对IBM所提供的外包业务形成了威胁。因此，就连竞争对手也开始对IBM收购普华永道的结果表示怀疑。惠普公司首席执行官Carleton Fiorina称：“时间会证明一切，但到目前为止，收购普华永道并没有刺激IBM的收入增长。”

　　那么，普华永道究竟能否为IBM带来销售额增长呢？有证据显示，尽管2004年该部门将面临诸多挑战，但从长远角度看，答案是肯定的。

　　首先，IBM与普华永道的结合将为用户提供一系列高端服务，而这些服务是其他竞争对手所无法匹敌的；其次，普华永道的高级分析师们可以为IBM的高层提供极其有价值的策略及商业计划，这仍是竞争对手所不具备的。据Sanford C. Bernstein & Co预计，从2005年起，IBM“商业咨询服务”部门的收入平均增长率将保持在12％左右。这一增长幅度将超过IBM其他任何一个部门。

　　据分析家称，“商业咨询服务”部门成功的关键又却取决于IBM在“商业程序外包”市场上的表现。IBM所提供的“商业程序外包”服务主要集中在人力资源、客户满意度、采购及金融财务四个领域。目前，IBM在以上四个领域均受到了消费者的青睐。去年9月，IBM与宝杰达成了为期10年价值4亿美元的合作协议。除此之外，IBM还与BostonCoach、LAM等公司达成了一系列合作协议。

　　随着竞争程度的日益加剧，市场供大于求现象的日趋明显，IBM要想在咨询服务市场赢得一片天地，必须要用尽浑身解数。但尽管如此，从长远角度看，普华永道一定会给IBM带来高额利润。（完）