昨天，中国惠普方面正式在北京公布其全球90万台笔记本电脑有内存问题，并称惠普将为消费者免费更换内存。值得注意的是，惠普方面表示，这是一个业界共有的问题。

　　惠普中国区信息产品集团移动信息产品部副总裁张永利表示，由于第三方提供的内存出现问题，在特定情况下，笔记本会出现死机等现象。不过，并非惠普才存在问题内存笔记本。张永利表示，惠普的承诺表明惠普有能力检测出这些问题，并能及时为消费者提供有效的信息和服务。

　　张永利同时指出，中国地区的问题笔记本数量不多，大约在总数量的5%左右，其主打的Pavilion系列电脑在华销售由于生产时间不同，并不存在上述问题，而惠普现在出售的任何笔记本电脑也不再有该问题。用户可以选择在其官方网站免费更换其问题内存，并将获得一块32M闪存盘作为补偿，也可通过维修部门以一换一。惠普还公布了热线技术支持咨询电话8008105959。

　　在记者截稿之前，被认为是问题内存生产商的英飞凌、美光、三星、万宝四家公司，目前尚未针对该问题发表正式声明。而包括戴尔、宏基、IBM在内的另一些国际笔记本大厂商也向记者表示，由于没有总部指示，暂时不好回应。