对于企业，通常最重要的是业绩，但是以人为本的企业文化却是所有人的向往。

　　来自芬兰全球最大移动电话生产厂商诺基亚，它的“科技以人为本”品牌宣言和企业文化已经深入人心，而诺基亚(中国)投资有限公司施行的基于公司价值观和企业文化的人力资源管理体制同样真正做到了这一点。

　　“以人为本”原创者

　　20年间，诺基亚始终保持本地化战略和对中国的长期承诺，亲身参与了中国的经济建设，并见证了中国通信业日新月异发展变化。

　　诺基亚落户中国已经将近二十个年头，已经连续三年跃居中国通信行业外商出口企业之首，累计出口额超过60亿欧元。从近二十年前一个几十人北京代表处发展成为现在遍布全国各地拥有数十家办事机构、两个全球性研发中心、雇员超过4500人的外商投资企业。

　　2003年，诺基亚在中国取得了良好的业绩和一系列里程碑式的成就。2003年诺基亚在中国的净销售额为20亿欧元，实现出口17亿欧元，本地产品研发能力大大加强。并在上海成立诺基亚企业创新机构亚太地区新业务发展中心。

　　2004年凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建设以及不断提升的品牌忠诚度，诺基亚已经成为中国GSM手机市场的第一名和领先的通信网络设备供应商。

　　为了今后的10年发展得更快，诺基亚在2004年1月12进行了全球范围的机构重组，加强了中国市场的战略地位。重组后，中国(内地、香港和台湾)市场将作为诺基亚全球5大区域市场之一，在诺基亚全球战略格局中起到更加重要的作用。

　　当诺基亚在中国的品牌宣言和广告“科技以人为本”出现在电视中，而后为企业界人士口口相传时，很多人都被这句独特的广告词所征服。此后企业界尤其是高科技公司出现了一股新品牌宣言的风潮，但这些品牌宣言很少像诺基亚的品牌宣言“科技以人为本”一样深入人心。

　　诺基亚成功的关键因素之一是有一个良好的人力资源管理体制，依靠这样体制，诺基亚在经历多次重大行业变革以及自身机构调整后，依然能够保持稳定员工队伍和积极旺盛的工作精神，而提到这项体制，就不能不先谈谈公司企业文化。

　　文化汇聚人才

　　基于诺基亚价值观整个公司形成了一个相互支持、团队合作、分享信息、庆祝成功、积极进取、勇于创新、平等沟通的工作范围，即诺基亚企业文化。

　　人才是企业的生命，选拔公司需要的有专业技能并符合诺基亚价值观的人才，是诺基亚成功发展的有利保障。诺基亚有一套独特人才招聘解决方案，以确保公司吸纳优秀的人才，不论是从专业技能上还是从职业道德上都要符合公司要求，并能够在企业文化的熏陶下成为公司共享力量，从而使诺基亚企业文化得以发扬光大。

　　公司在每一年的年末和下一年的年初，根据业务发展和公司结构的调整情况，由业务部门提出人员招聘需求与人力资源部一起制定公司新一年人才选拔计划。人力资源部作为公司支持性部门，为人才招聘创建了多种工具。为摆脱参加人才招聘会在人力、物力、时间和地点上的限制与劳顿。诺基亚公司招聘渠道主要利用在中国具有影响力门户和人事招聘网站，在刊登招聘启事时对所聘人员的技能、资历的要求进行详细描述。不仅扩大了人才选拔的范围，也节省了招聘成本。

　　作为扎根中国外商投资企业，诺基亚一直致力于其员工的本地化，移动通信业务发展的上升阶段，诺基亚由1997年在中国的不足2000名员工，发展到2000年5500名员工，人员增长翻了三番，其中95%以上的员工为本地人才。

　　诺基亚认为，员工在不同工作及生活阶段对职业发展的看法和期望都会不同。为满足不同员工的需求，公司尽可能地在内部为员工提供职业生涯的发展机会，通过经理与员工每半年业绩评估讨论，经理可以得知并支持员工的长期职业发展目标，从而共同制定相应的培训计划。公司的人力资源部为每一类工作进行了职业发展规划，每一类工作均有从低级至高级的发展道路，每一级别有不同工作职责的描述和要求，员工可以对照这样要求和工作描述找出自己的差距，从而有针对性的制定长期发展计划。

　　保持畅通员工意见反馈以及公司各层间沟通渠道，是诺基亚非常注重而且有特色公司文化的重要组成部分。也是诺基亚价值观中“客户满意、相互尊重、追求成功、不断创新”又一种体现。这里客户不仅仅是指公司外部的客户，诺基亚中的每一名员工将身边的同事、有工作联系的不同部门的员工，都视为内部客户。“客户满意”是公司价值观中首要的内容，所以公司领导层对于员工对公司管理的方方面面的意见回馈非常重视，并会根据反馈意见的调查结果，改进工作方法，制定新的工作计划。每一名员工的意见反馈都会得到足够的尊重，从而激发员工追求成功和创新的动力。