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云计算CRM非“真神” CRM系统尚存软肋

　　CRM能够帮助组织发现和满足社会或人类的需求，使组织获得长期收益的管理方法，是通过长期的客户关系，为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。在产品同质化严重的今天，谁拥有了广泛的客户资源，谁就把 ...

相关关键词： CRM 应用 CRM应用 CRM系统 云计算CRM 作者：支点网  |  20110914  |  [综述]

CRM选型：如何选出适合企业的CRM

　　伴随着客户关系管理(CRM)理念在中国企业中的逐渐深入，国内出现大批开发成熟CRM的软件应用商。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异;由于市场竞争激烈，价格也有很大不同，令企业的管理者 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：佚名  |  20111017  |  [综述]

六款主流企业CRM测评：CRM选型

　　以客户为中心，正在成为越来越多企业经营管理的核心，这使得各种CRM产品成为当前应用最为广泛的管理软件之一。正是看到了这一市场的巨大空间，大量的软件厂商开始进入这个领域并推出了相关产品和解 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：佚名  |  20110616  |  [综述]

无线CRM应用：浅谈CRM的无线应用

　企业软件热点文章　BI商业智能之知客CRM企业诊断　商业智能助力业务流程管理　　“我现在有3个本子，一个记录客户的联系方式，一个记录客户的订货信息，一个记录一些日常的杂事。若公司里有人打电话，要 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：佚名  |  20110412  |  [综述]

如何选好CRM软件

　　处理客户关系是件令人头疼的事，但是作为企业管理者，管理客户关系又是一门必修课。幸运的是，SaaS软件服务商Salesforce、八百客等的兴起可以为您轻松解决难题——选择CRM软件，轻松管理 ...

相关关键词： CRM软件 作者：佚名  |  20101011  |  [技巧]

浅析CRM项目失败原因

　企业软件热点文章　电子政务：服务型政府渐行渐近　供应链管理模式及发展新趋势　　不少企业的主管常常面临这样的困惑：“我们花了不少钱在CRM的软件上，但业务员却不愿意输入资料，搞的这套系统无用武之地 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：悠虎  |  20110308  |  [综述]

浅析CRM项目失败原因

　　不少企业的主管常常面临这样的困惑：“我们花了不少钱在CRM的软件上，但业务员却不愿意输入资料，搞的这套系统无用武之地，我们该怎么办？”这个问题可能是让很多对CRM满怀希望的人头痛之处。　　支撑 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：悠虎  |  20110509  |  [综述]

Oracle OpenWorld 2011 CRM展厅

　　在OracleOpenWorld大会上，Oracle将展示该公司CRM解决方案在三个方面带来“重要价值”：得到验证的客户成功;Oracle销售组织的跟踪;目前以及未来Oracle　　CRM产品 ...

相关关键词： Oracle OpenWorld2011 CRM 新闻 作者：存储在线  |  20110929  |  [新闻]

避开系统繁多陷阱 改善步履维艰CRM应用

　　准备好迎接新一波的CRM了吗？对于IT经理来说，最重要的一点就是要从已有的CRM系统中了解到繁多系统所带来的不足和陷阱。　　2002年的时候，我曾写过一本CRM手册：《客户关系管理业务指南 ...

相关关键词： CRM 作者：CIO Insight   |  20110506  |  [综述]

CRM业务架构分析

　　业务架构之所以关键，是因为业务架构来源于厂商对CRM理念和流程的理解，其业务架构的组成直接就是CRM的业务流程和关键控制点。　　在CRM乃至ERP等管理信息系统，一直强调的是业务重于技术。但是 ...

相关关键词： CRM 软件 头条资讯 作者：佚名  |  20100112  |  [综述]

CRM：触目惊心的失败比例

　　CRM即客户关系管理，是通过对客户详细资料的深入分析，通过提高客户满意程度，从而提高企业竞争力的一种手段。据统计，CRM是失败率最高的企业信息化项目之一。纵观世界各大调研机构对2001年到 ...

相关关键词： CRM 作者：佚名  |  20100518  |  [调研]

谈谈实施CRM与企业成功的关系

　　对于是否实施CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：佚名  |  20110227  |  [综述]

CRM实施受难 怎样合理选择CRM软件

　企业软件热点文章　CRM系统如何在企业销售管理中发挥作用　企业对ERP升级的看法会影响ERP架构选择　　CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定义究竟该是什么呢?业界比较 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：佚名  |  20101125  |  [综述]

“CRM”这个过程 需全方位的看护

　　CRM和财务软件都是一种应用软件，但却有本质的区别，财务软件的通用性很强，企业所需要的功能都是一样，因此，企业购买财务软件后就可以立即应用，但是CRM却不一样，CRM是指使用信息技术(IT)建立 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：佚名  |  20110819  |  [技巧]

“CRM”这个过程 需各方面支持

　　CRM和财务软件都是一种应用软件，但却有本质的区别，财务软件的通用性很强，企业所需要的功能都是一样，因此，企业购买财务软件后就可以立即应用，但是CRM却不一样，CRM是指使用信息技术(IT)建立 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：佚名  |  20110729  |  [综述]

浅谈CRM的无线应用

肺腑之言，整天再市场上跑，非常迫切的能解决此问题。　　我公司已应用了CRM，我们的员工每天也都在使用这个系统，系统已在为我们的销售，服务工作分析提供数据依据了。可能是我的记性不好，每当我拜访客户前 ...

相关关键词： CRM crm系统 手持设备 应用模式 无线网络 作者：佚名  |  20110420  |  [综述]

分析型的CRM软件是企业首选

　　说实话，笔者对开源的CRM软件实在不能认同。笔者认为，企业再穷，宁愿不上CRM项目，也不能够上开源的CRM软件。因为笔者对开源的CRM软件实在有太多的顾虑。　　顾虑一：开源软件漏洞多，很容易导致 ...

相关关键词： CRM项目 CRM 开源CRM 应用 CRM软件 作者：IT专家网  |  20111008  |  [综述]

量身打造 CRM的云计算战略

　　CRM的产生是市场与科技发展的结果，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。　　CRM的出现，改变了以往客户资料分散、客户 ...

相关关键词： CRM 云计算 SaaS 作者：佚名  |  20110622  |  [综述]

中小企业如何让CRM“战略化”

　　传统的CRM应用方法正在发生转变，企业已不再简单地将CRM战略视为CRM应用实施，不少产品厂商也开始提供新的选择和创新，比如甲骨文就已开始在他们的产品中提供对社交网络的支持，而那些提供企业反馈 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：佚名  |  20110927  |  [综述]

CRM应用三大点企业需要关注

　　企业在CRM项目实施中会面临到各种各样的问题，而其中最常见的三大误区包括：缺乏CRM战略，缺乏支持与协作，以及唯技术至上。　　缺乏CRM战略　　许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一 ...

相关关键词： CRM 软件头条 作者：佚名  |  20110729  |  [综述]