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ITIL专家：CIO理解ITIL的十个要点

　　ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch的高级分析师EvelynHubbert在2007年10月的一篇报告中指出：“由于ITIL框架在过去几年 ...

相关关键词： ITIL CIO 作者：佚名  |  20110707  |  [综述]

CIO恐惧ITIL的10个原因

　　ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧。大多数的IT管理者在实施ITIL的过程中都会遭遇重重阻力。　　ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧 ...

相关关键词： ITIL CIO 作者：佚名  |  20110421  |  [综述]

CIO：理解“ITIL”的十个要点

　　ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch的高级分析师EvelynHubbert在2007年10月的一篇报告中指出：“由于ITIL框架在过去几年 ...

相关关键词： CIO ITIL 作者：佚名  |  20110712  |  [综述]

帮助理解ITIL体系概念的几个友好提示

　　虽然越来越多的公共文献和IT人员呈现了他们对ITIL体系的认知，但ITIL的技术概念却仍然被很多人错误理解。不管组织大小，实现ITIL都是一个巨大的挑战。非常幸运的是我所从事的公司已经将ITIL ...

相关关键词： ITIL 软件头条 作者：佚名  |  20120223  |  [综述]

中小企业 VS ITIL：排斥还是融合？

　　一直以来，ITIL都被认为是大型企业的专利，而中小企业资源不够，不足或者没必要采用ITIL，但是专家认为，中小企业仍然可以灵活变通、因地制宜地采用ITIL最佳实践。本文中集结了中小企业采用 ...

相关关键词： ITIL 软件头条 作者：佚名  |  20110518  |  [技巧]

中小企业如何采纳ITIL最佳实践

　　IT基础设施库(ITIL)在中小企业市场一直推广乏力，因为按照ITIL所宣称的，其优势的体现需要不断追加足够的资源，而中小企业于情于理都不可能有这么多资源，因此ITIL的“好处”在中小企业看来 ...

相关关键词： ITIL 软件头条 作者：佚名  |  20110510  |  [技巧]

ITIL流程成功的关键点分析

　企业软件热点文章　浅析ERP项目管理失控的六种表现　使用SaaS服务提高移动设备的管理效率　　在大多数组织考虑实施IT基础设施库(ITIL)流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支持者，也有 ...

相关关键词： ITIL 软件头条 作者：悠虎  |  20110120  |  [综述]

ITIL流程成功的关键在哪里

　企业软件热点文章　论企业供应链管理的合理实施　关于中小企业SaaS运营推进战略的思考　　在大多数组织考虑实施IT基础设施库(ITIL)流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支持者，也有想通 ...

相关关键词： ITIL 软件头条 作者：佚名  |  20110125  |  [技巧]

中小企业VS ITIL：排斥还是融合？

　　一直以来，ITIL都被认为是大型企业的专利，而中小企业资源不够，不足或者没必要采用ITIL，但是专家认为，中小企业仍然可以灵活变通、因地制宜地采用ITIL最佳实践。本文中集结了中小企业采用 ...

相关关键词： 中小企业 ITIL 作者：IT168  |  20110613  |  [综述]

CIO锦囊：几个要点助您理解ITIL

　　为了帮助消除恐惧心理并减少混乱，ITIL专家LinhHo汇编了一张清单。在这张清单中，她列出了她在客户环境中遇到的最常见的恐惧，并提供了一些控制对ITIL忧虑的方法。身为Compuware产品 ...

相关关键词： ITIL CIO 流程 作者：互联网  |  20110712  |  [综述]

ITIL的引导中国企业走向何方

　　ITIL不单纯只是一个项目，而是引领我们在IT服务管理之路上如何前行的指明灯，应用好ITIL可以解决我们道路上遇到的挑战、困难，最终实现IT高度治理的局面。　　国内ITIL应用现状　　中国从引入 ...

相关关键词： ITIL 软件头条 作者：悠虎  |  20110914  |  [综述]

ITIL基础认证的价值是什么？

　　许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色，以保证他们提供给最终用户的应用质量。InformationTechnologyInfrastructureLibrary(ITIL)是 ...

相关关键词： ITIL 技术 作者：佚名  |  20100911  |  [综述]

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这边

　企业软件热点文章　SCM：在供应链管理中实施知识管理　IT服务要不要内部收费？　　在大多数组织考虑实施IT基础设施库(ITIL)流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支持者，也有想通过不同 ...

相关关键词： ITIL 软件头条 作者：佚名  |  20110115  |  [综述]

ITIL指南：开始使用ITIL v3服务管理

　企业软件热点文章　CRM与SCM系统整合模式研究　为什么要实行ERP项目监理制？　　你将了解到：为什么你应该在IT系统组织中实施ITIL(信息技术基础设施库)技术。我们将学习到ITIL服务管理的5 ...

相关关键词： ITIL 软件头条 作者：悠虎  |  20101109  |  [综述]

BMC软件Remedy IT服务管理套件获ITIL®V3认证

PinkElephant公司的PinkVERIFY™ITIL®V3认证。　　全球市场中的客户都需要IT部门紧密配合其所支持机构的整体策略和目标。作为获得ITIL认证的解决方案，BMC的RemedyIT ...

相关关键词： BMC 软件 Remedy ITIL 作者：佚名  |  20120217  |  [新闻]

ITIL价值深探 询问企业CIO

　　作为实践总结和方法论，ITIL具有较成熟的服务理念和服务水平，具有丰富的体系和详细的内容，可以用作指导书进行借鉴和参考。　　问题PROBLEM　　企业迅猛发展，IT系统复杂程度不断增大，企业对 ...

相关关键词： ITIL价值 CIO 作者：cioinsight  |  20110603  |  [综述]

成熟度模型降低ITIL部署风险

　　虽然ITIL是一种常用的IT服务管理最佳实践标准，但它目前的框架尚不能提供实现其建议的最终状态的路线图。此外，使服务提供商与合同相一致的复杂性等因素让外包企业很难应用ITIL。如今，一个基于能力 ...

相关关键词： ITIL部署 ITIL 成熟度模型 作者：网界网 Pace Harmon  |  20110613  |  [综述]

询问企业CIO ITIL价值深探

　　作为实践总结和方法论，ITIL具有较成熟的服务理念和服务水平，具有丰富的体系和详细的内容，可以用作指导书进行借鉴和参考。　　问题PROBLEM　　企业迅猛发展，IT系统复杂程度不断增大，企业对 ...

相关关键词： CIO ITIL价值 作者：cioinsight  |  20110613  |  [综述]

度量标准缺位成ITIL失败要因

　　宝洁公司从1997年开始采用基于ITIL的IT服务管理方法体系，在随后的4年中该公司节省了超过5亿美元的IT预算，其运营费用也降低了6%～8%，与此同时技术人员的人数减少了15%～20%。而丰田 ...

相关关键词： 度量标准缺位 ITIL ITIL失败要因 成熟度评估标准 作者：中国计算机报  |  20110613  |  [综述]

如何才能高效率的实施ITIL方案分析

绩效考核，调动人员的积极性，提高服务质量和效率，变被动IT服务为主动成为当今CIO面临的迫切问题。　　如何高效率的实施ITIL方案　　(1)确定IT服务质量目标　　IT服务质量目标是有关各方对IT服务 ...

相关关键词： ITIL 软件头条 作者：佚名  |  20120126  |  [综述]