55元的鼠标只花5元钱就可以得到，200元的mp3也便宜50元……这样的事情如果您遇到了会心动吗？西安市民李女士就曾心动，但她这几天又陷入了苦恼之中。

　　买家　汇了款对方说没收到

　　李女士说，她几天前看到易趣网在搞“年终领钱通知“的活动，即不论买什么物品都可以享受50元的优惠。她看上了一款电子词典，1月26日，她按照易趣推出的新付费系统“安付通”(即安全付款)在邮局汇了款。谁知27日她收到了一封易趣网发出的邮件，说网站至今未收到货款，希望李女士能尽快将钱汇到。李女士一下懵了，明明把钱寄出去了，怎么能说没收到呢？

　　邮局工作人员说李女士的钱绝对已经汇出，对方也应已快收到了。李女士拨打易趣的客服电话，她想通过网站提供的在线客服答疑系统进行询问，虽然排队系统提示3分钟内将有客服接待李女士，可她等了几个小时仍没有沟通上。

　　记者昨日在易趣网上看到，活动须知上明确写着“买家在成交商品付款时，可直接少付50元，由易趣贴这50元给卖家。”同时，与李女士有着相同遭遇的人很多，买家论坛上的质疑声一片，相关质疑帖子多达几百条，有人甚至留下了“这就是诈骗”的帖子，类似于“我27日下午13：46用安付通付的款，到今天已经5天了，易趣居然还让我付款，多次‘联系易趣’都是石沉大海，易趣耽误了我们太多的时间，易趣必须道歉，必须赔偿我们的精神损失”的帖子比比皆是。同时，易趣网也认识到了这一问题，并把各类常见疑难公布在了公告栏上。

　　网站　出现事先未想到的问题

　　昨日下午，记者电话采访易趣网的一名姓张的工作人员，用安付通送50元的促销活动掀起了空前的购买热潮，随着使用的增加，关于安付通的功能使用也有新的疑问产生，由于是第一次举办这样的活动，所以出现了事先未能想到的问题，他们从最近大家的反映中收集和整理了具有代表性的新常见问题。李女士收到的可能不是易趣正式的催款信，只是系统的自动提醒邮件。他建议李女士再与邮局联系一下，了解一下到款日期，如果真的出现丢失，易趣将会与邮政部门联系对上述信息进行查实，最终会给予用户确认。

　　对于虚拟社区内频频出现的疑问、难以拨通的客服热线和久候无人的在线答疑，这是由于促销活动后大量用户来电咨询，导致热线、在线客服堵车。该工作人员表示，易趣网现有客服坐席人员150名，将尽全力为客户提供服务。问及易趣办这次活动的目的时，该工作人员说只是为推广“安付通”这项业务，同时，这名工作人员没有明确答复给买家贴50元是否会亏本这一问题。

　　专家　电子商务诚信亟需提高

　　易趣网的这种做法合适吗？西安市工商局双生市场管理分局的工作人员金荣来说，消费者不应盲目参与低价促销活动，在网上对购买超值物品更应保持清醒头脑，我国的电子商务正处于初期发展阶段，很多交易办法还很不成熟，相关法规也不是很健全。

　　西北政法学院的王教授认为，网站在搞这类活动前应该事先进行演练，建议相关部门在大力发展电子商务的同时，尽快制定出相关规定，以弥补法律在此类新经济行为上的缺失，提高网上交易的诚信度。