CDMA推动电信全业务“转型之轮”

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　　中国电信的动作并不慢。在拿到CDMA这颗“活子”后，电信不仅迅速推出了“天翼”移动品牌概念，而且在原有的全部业务中都精心设计了CDMA的融合途径，构建了以差异化为目标的整体业务框架。更为难得的是，中国电信在战略层也对运营结构进行了预调整，以争取更有效率地探索新的业务模式和商业模式。这其中值得关注的是，“C+W”的成功与否将是一个非常重要的标志。

　　但同时，这些设想也面临着巨大的实施困难，执行中将非常可能出现难以预料的各种问题，其中即有涉及到前端的问题，也有涉及到后端的问题，甚至还将涉及到外部竞合的产业链建设问题。中国电信在未来的一年内必须大胆而谨慎，在战略目标的指引下还需“摸着石头过河”，因为在起步阶段，这些新设想的每一个执行环节都将显现出“路径依赖”效应，每一步都至关重要。

　　在这种形势下，中国电信的所有运营动向都值得持续关注和分析，因为这将是三大综合运营商进行全业务转型的首次尝试。

　　前端之变

　　中国电信综合部副总监王永真表示，中国电信在C网割接顺利完成的基础上，将在2009年初推出全新的品牌与业务。

　　王永真表示，接手C网有三个阶段，分别是准备阶段、割接阶段和运营阶段。此前从5月到9月是第一阶段，中国电信做了大量的接收准备工作。目前，中国电信正处于C网割接第二阶段，计划明年2月底全国31个省完成割接，网络运行质量年底会有初步好转。当电信扎实做好网络及支撑的升级优化工作后，将给电信用户带来“脱胎换骨”的、高质量的服务。

　　为了保证C网现有4200万用户的利益不受损失，中国电信正在进行规模巨大、技术难度空前的网络割接工作。王永真透露，C网割接对电信来说是个挑战，不仅割接接口众多，而且网络状况复杂，套餐众多，隐藏在系统中的代码难以解读。但他也表示，中国电信已经做了大量的准备工作，制定了详细的方案，各省都将保证割接的平稳进行。就目前来看，割接过程整体平稳。

　　针对运营阶段，王永真表示，电信有信心有能力实现C网的顺利运营，这方面电信具有很多优势，其中很重要的一个方面就是人力资源的准备，中国电信已经储备了一大批运营及维护人才，又从联通接手了一大批运营人才，人才储备完善。

　　中国电信拥有世界上最大的固定网络，并依托这一优势开展了很多业务。王永真表示，随着与CDMA移动业务的融合，电信能够实现真正的“综合信息服务”，能够为客户提供更好的体验。此外，CDMA的技术优势仍然存在，不仅发射功率小、保密性高，而且数据传输速率高，向3G升级方便。王永真举例说，不久前的神七发射，就使用了CDMA的通信技术。

　　企业文化方面的优势也非常明显。王永真表示，在过去几年的压力下，电信员工对现有固网进行了“精耕细作”，从而打造了一支优秀的队伍，具有强烈地紧迫感、责任感和事业心，是一支特别能战斗的队伍。在抗震救灾中被国资委主任李荣融称为“关键时刻靠的住、冲的上的队伍”。

　　第一考虑：如何避免“价格战”

　　在对“天翼”的设计中，中国电信有意避免了中国移动一手打造的“全球通、神州行、动感地带”等客户群分级的品牌模式，即使这种模式已经被证明了在现有市场竞争中的成功。电信的目的在于寻求彻底的差异化竞争模式，尽量避免在现金储备不足的情况下陷入与现金充足的对手打“价格战”的窘境。

　　对此，中国电信一位高层有清晰的认识，他说：“一旦开打‘价格战’，电信将完全陷入被动。”事实的确如此，一个刚刚拿出1100亿购买CDMA网络和用户的企业，马上还要投入800亿建设和完善CDMA移动网络，并且从拓展用户的实际出发，还必须对CDMA终端投入大量补贴，试问：价格战从何打起呢?

　　因此，仅仅从这个方面考虑，就可以了解到电信的出发点，那就是全面放弃能够取得短期成效和表面成效的传统竞争模式，而是从对手的“软肋”出发，尽量展现电信的综合优势。

　　中国电信市场部总监何志强指出，中国电信在全业务运营中要把握四个关键词，分别是聚焦客户、融合、移动互联网、业务和商业模式创新。

　　何志强表示，中国电信拥有最多的政府和企业客户资源，一共有大约760万家企业客户，覆盖了国内企业的大部分。此外，中国电信还拥有超过2亿2千万的固话及小灵通用户，其中大部分是家庭住宅客户。重要的是电信还拥有国内最大的4300万宽带用户群，加上4200万C网用户，中国电信拥有了最全面的用户覆盖。与此同时，中国电信还拥有最大的互联网骨干网络，90%的中文互联网资源都在这张网上。

　　何志强表示，在此基础上，中国电信将发挥网络资源雄厚、业务丰富、用户覆盖广的优势，实施聚焦客户的信息化创新战略，在做好对用户语音通信、宽带数据、互联网及语音增值业务服务的同时，努力向IP通信、IT技术、信息内容及应用交融的信息服务领域拓展。其中包括提供不同通信手段之间的整合，实现一揽子服务并统一账单。他举例说，视频内容可以在互联网和手机平台上得到同样的体现，共享统一的服务，手机也不再是一个单一的通话工具，而是多媒体多功能的信息终端。中国电信已确定将其个人客户品牌“天翼”的第一阶段发展主题词确定为“互联网手机”。

　　此外，面向各行业及家庭、个人信息化需求，中国电信也将针对性地提供信息化解决方案，为推进信息化与工业化融合、方便用户享受信息新生活做出新贡献。电信将从客户需求出发，优化提升业务结构，给客户提供独特价值，从而创造“双赢”局面。