纵观过去，人类社会的发展史就是一部人类与疾病的斗争史，从远古时期的放血疗法到基于科学实验的现代医学，从古代中医的“望 闻问切”到基于精密检测仪器的中西医结合，健康产业逐步成为一个多产业深度融合的超级复杂系统。云计算、大数据、人工智能、5G、 生物科技、基因检测等新技术不断发展成熟，基于新技术的智能化现代健康产业将得到蓬勃发展，人类的健康水平将得到有效提升。 党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把维护人民健康摆在更加突出的位置。印发了《“健康中国2030”规划纲要》，发出 建设健康中国的号召，明确了建设健康中国的大政方针和行动纲领。国家“十四五”规划纲要强调“全面推进健康中国建设”，提出“把 保障人民健康放在优先发展的战略位置，坚持预防为主的方针，深入实施健康中国行动，完善国民健康促进政策，织牢国家公共卫生防护 网，为人民提供全方位全生命期健康服务”。习近平同志在中共中央政治局第三十四次集体学习时强调，“把握数字经济发展规律和趋势， 推动我国数字经济健康发展；推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，建设数字中国、智慧社会，推进数字产业化和产业数 字化，打造具有国际竞争力的数字产业集群。 华润作为一家产业多元化的国企企业，始终坚持“引领商业进步，共创美好生活”的使命，积极布局大健康产业，拥有华润医药、华 润三九、华润双鹤、华润江中、华润健康等多家大健康产业业务单元。其中，华润健康旗下拥有182家医疗机构，实际开放床位数已超过 27,000张。“奋斗百年路、启航新征程”，站在新的历史起点上，华润大健康各业务单元积极拥抱新兴科学技术，借助科技的力量不断创 新健康产品和健康服务，有效促进医疗健康产业的发展，为全面推进健康中国建设和提升大众的身体健康作出应用的贡献。 本白皮书内容是编写团队在多年工作中积累而成的，充分结合了华润集团在医疗健康领域的数字化发展实践；同时，也吸纳了其他央 企单位在数字化转型过程中的最佳实践案例。

中国广阔的市场空间、强劲的消费能力，给世界经济带来的贡献将是空前的、全方位的，也将给华润等国内外企 业提供难得的发展机遇。 持续城市化带来的增量 2020年，我国人均GDP突破1万美元，总体上已经进入中高收入国家行列，常住人口城镇化率超过60%，仍低于中等偏上收入和高收入国家的平均水平。如 果“十四五”末达到65%，意味着每年进城人数仍将达到1000万人级的规模，加上人口加速向城市群、都市圈和中心城市转移，由此带来的购物、医疗、 教育、住房等消费需求仍将巨大。 供给能力提升带来的增量 形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡，必须持续提升供给体系对国内需求的适配性。如果供给质量和效率不高，势必会影响需求的发掘 和拓展。从这几年供给侧结构性改革情况来看，围绕“三去一降一补”，重点对过剩产能、低品质产品、低效益企业加快清理和出清，有效提升了供给水 平。 消费结构优化带来的增量 在居民收入稳步提高以及消费观念转变的带动下，居民消费不断升级，消费结构不断改善，服务消费成为新的消费热点。中等收入群体扩大，功能性、多 样性、个性化、定制化等需求特征趋于明显。老龄群体扩大，医疗保健、健康养老、社区服务、休闲娱乐等银发经济空前繁荣。 新技术新业态带来的增量 大数据、物联网、5G、智能制造等新技术不断涌现、高速发展，为产业升级提供了坚实基础。中国巨大的市场规模，又为新技术落地生根提供了适宜的土 壤。从网络约车到共享单车，从电商购物到网络众筹，从移动支付到扫码点餐，由新技术带来的消费新业态在中国集聚爆发。

2021 年是“十四五”的启动之年。在 2021 年 3 月通过的“十四 五”规划纲要的一个突出亮点是，将“加快数字化发展 建设数字中 国”纳入国家发展的主旋律。作为数字化发展的关键底座，5G 技术 将融合边缘计算、云计算、物联网、人工智能、大数据等先进数字技 术，为经济社会的数字化转型提供新方法、新路径、新思路，5G 的 商用发展将深刻影响中国的数字化发展进程。 2021 年也是中国 5G 商用取得重要突破的一年。这一年里，中国 的 5G 网络覆盖从城市扩展到县城乡镇，5G 手机在新上市手机中的 渗透率突破 75%，全年出货量有望达到 2.5 亿部。截止到 2021 年 9 月，5G 终端连接数已超过 4.5 亿，用户渗透率突破 27%。特别值得 一提的是，5G 商用首先聚焦行业级应用，经过两年多的培育发展， 行业级应用完成从“0 到 1”的突破，目前已在国民经济 97 个大类里 的 39 类应用。5G 行业级应用开始商用落地，部分行业级应用已开始 在制造、能源、采矿、港口等先导行业进行复制推广。同时，新型融 合应用产业支撑体系也初步建立。这标志着中国 5G 商用发展正在进 入良性循环阶段，在创新应用开发和产业生态营造方面迈出了坚实的 步伐。 随着 5G 商用的发展，5G 对经济社会的影响逐步显现。当前这 一影响突出体现在对数字产业发展的带动上，但 5G 对实体经济转型 升级的支撑作用和为人民创造美好生活的能力随着应用的创新和扩 散也已初现端倪。本报告测算了 2021 年 5G 的经济社会影响，预计 2021 年 5G 将直接带动经济总产出 1.3 万亿元，直接带动经济增加值 约 3000 亿元，间接带动总产出约 3.38 万亿元，间接带动经济增加值 约 1.23 万亿元，分别比 2020 年增长 33%、39%、31%和 31%。 5G 对经济社会影响的充分释放，有赖于 5G 应用的蓬勃发展， 而这在很大程度上将取决于支撑应用创新的产业生态体系能否逐渐 成熟完备。为实现这一目的，在政府的引导下，电信运营商、设备供 应商、内容提供商、解决方案商、行业客户等产业界各方力量正在逐 渐聚合，沟通用户需求，探索统一协调、性能优良、成本低廉的 5G 产品和服务模式。未来 1-2 年仍是 5G 应用产业生态逐步完善的关键 时期，仍需要产业界同仁齐心协力、共克难关。 2021 年是中国信息通信研究院发布《中国 5G 发展和经济社会影 响白皮书》的第二年。本白皮书以向社会各界和业界展示 5G 商用发 展趋势为核心内容，客观梳理 2021 年 5G 商用发展的进展、成绩、 经济社会影响以及存在的问题，并对未来 1-2 年发展方向进行研判， 希望能为社会各界深入了解 5G 产业发展提供有价值的参考。白皮书 仍有很多不足之处，望各界批评指正。

“人类最伟大的成就始终是她所缔造的城市。城市代表了我们作为一个物种具有想象力的恢弘巨作，证实我们 具有能够以最深远而持久的方式重塑自然的能力。”- 乔尔·科特金 城市是生产力发展到一定阶段的产物，是生产要素集约化和业态多样化的社会有机体，是区域经济、政治、 科技、科技和文化教育发展的中心。随着云计算、大数据、人工智能、5G等新技术的出现，使得人民看到了解决城 市污染、交通拥堵、看病难、上学难等城市病的新希望，智慧城市也从单一政务在线化向“互联网+行业”进行扩 展，提升了城市运营效率和用户体验。 国家“十四五”规划纲要强调“加快数字化发展，建设数字中国”，提出“以数字化助推城乡发展和治理模 式创新。”习近平总书记在中共中央政治局第三十四次集体学习时强调，“把握数字经济发展规律和趋势，推动我 国数字经济健康发展；推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，建设数字中国、智慧社会，推进数字 产业化和产业数字化，打造具有国际竞争力的数字产业集群。 华润集团产业多元，具有丰富的智慧城市业态及资源，具备智慧城市建设及运营的天然优势，华润各产业也 在积极探索和投身智慧城市建设中，如智慧建筑、智慧能源、智慧金融、智慧消费、智慧医药和医疗、智慧科技 等，共同致力于服务亿万家庭用户的美好智慧生活。 本白皮书通过宏观背景分析及智慧城市背景、智慧城市发展趋势及未来展望、智慧城市整体框架及典型场 景、智慧城市建设路径和智慧城市实践应用案例五部分组成。 本白皮书内容是基于编写团队工作中的应用实践，不断提炼、总结和沉淀，依托华润智慧城市产业进行的主 体研究形成；同时，在智慧城市实践应用案例章节吸纳了部分央国企单位在数字化转型过程中的最佳实践案例。

随着我国进入新的发展阶段，产业升级和经济结构调整，劳动力供需的结构性矛盾凸显，结构性失业问题显著， 疫情所加速的经济结构调整变革及波谲云诡的国际形势又进一步加剧了结构性失业问题的严峻性，强化就业优先政策 被列入“十四五”规划和2035年远景目标纲要。 面对国内产业结构调整和人才需求结构调整的现状，政府密集出台一系列职业教育改革政策，大力鼓励开展职业 教育的同时积极开展职业教育供给与经济社会发展需求的匹配工作：职业大典未收录的新职业相继出台、职业技能培 训补贴力度和范围持续加大、新职业培训体系逐步建立...... 本报告立足在线新经济背景下的新职业，对新职业的出现背景、政策对新职业的鼓励措施、新职业对就业的贡献 等进行分析。此外，个人消费服务领域的新职业就业灵活度高、门槛低、适用人群范围广，贡献的就业机会最广泛， 本报告进一步以个人消费服务领域的三大主流新职业，包括全媒体运营师、互联网营销师和互联网音频创作者的就业 前景、待遇、人才服务产业链等进行详细分析，以期为读者展现更丰富的新职业维度。

进入 21 世纪以来，全球科技创新进入空前密集活跃的时期，新 一轮科技革命和产业变革正在重构全球创新版图、重塑全球经济结 构。以无线技术为代表的新一代信息技术加速突破应用，推动世界 正在进入以信息产业为主导的经济发展时期。无线技术作为数字化、 网络化、智能化融合发展的关键基础，成为全球各国科技创新的重 点领域。随着无线技术应用日趋广泛，频谱资源战略地位进一步凸 显。 《中国无线经济白皮书》首次定义了无线经济的概念并测算了 其规模，认为无线经济是以无线电频谱作为关键生产要素、以无线 技术为核心驱动力，通过无线技术与实体经济深度融合，不断提高 传统产业数字化、网络化、智能化水平，加速重构经济与治理模式 的经济形态。 无线经济是国民经济的重要组成部分。2020 年规模已超 3.8 万 亿元，占我国 GDP 比重约为 3.8%。尽管 2020 年突如其来的新冠疫 情极大的冲击了全球经济，但无线技术快速演进升级以及创新应用， 促使无线经济逆势增长。 无线产业稳步快速发展。2020 年无线产业增加值规模超过 2.3 万亿元，占无线经济规模的 61%，是无线经济发展的基石和主导。 重点领域无线产业保持较快发展态势，无线技术快速迭代促进电子 信息制造业企稳回升，移动互联网和相关服务业收入及利润保持较 高增速。 无线赋能作用愈发显现。2020 年无线赋能增加值规模超过 1.5 万亿元，占无线经济规模的 39%，成为无线经济快速发展的关键动 力。随着无线技术在传统行业加速融合，无线技术不断赋能制造业、 民航、铁路、气象、应急、轨道交通、水上等行业和部门发展，无 线赋能促进经济社会发展的作用将愈加显现。 无线治理水平不断提升。我国持续创新频率资源管理，不断提 高频率资源管理效能，出台了 5G、车联网等无线产业的多个相关政 策，为无线经济发展保驾护航。利用无线技术建设“数字政府”，从 中央到地方政府公共服务、社会治理的数字化、智能化水平都得到 显著提升。 此外，《中国无线经济白皮书》分析无线经济发展面临的问题并 提出了相关措施建议，以期为我国无线经济发展和行业管理提供决 策参考和依据。如有不当之处，敬请指正。

15世纪，现代银行体系第一家银行的出现开启了银行1.0时代到21世纪 智能手机兴起背景下的银行3.0时代，商业银行逐步实现了从物理网点服务 到线上化、移动化服务的转变。但转变更多停留于传统业务的信息化、线 上化升级，银行业务范围和商业模式并没有本质上的变化。伴随着人工智 能、大数据、云计算和区块链等金融科技的应用，商业银行转型迎来了新 的机遇和可能。无形化、开放化、智能化的数字银行4.0时代就此到来。 银行4.0时代，数字银行为我国银行带来了什么？艾瑞认为，数字银行 转型的核心目的是帮助银行改善业务体系、整合业务数据，从而提供更好 的用户服务。为了实现这个核心目的，银行需要从系统支持层面、数据管 理层面、用户感知层面三个维度进行数字化升级，并开展对应的业务系统 升级、数据管理转型、智慧渠道建设工作。本报告结合银行数字化转型的 商业逻辑及优秀案例进行深度分析，意在为数字银行的相关从业者提供有 帮助的参考内容。

15世纪，现代银行体系第一家银行的出现开启了银行1.0时代到21世纪 智能手机兴起背景下的银行3.0时代，商业银行逐步实现了从物理网点服务 到线上化、移动化服务的转变。但转变更多停留于传统业务的信息化、线 上化升级，银行业务范围和商业模式并没有本质上的变化。伴随着人工智 能、大数据、云计算和区块链等金融科技的应用，商业银行转型迎来了新 的机遇和可能。无形化、开放化、智能化的数字银行4.0时代就此到来。 银行4.0时代，数字银行为我国银行带来了什么？艾瑞认为，数字银行 转型的核心目的是帮助银行改善业务体系、整合业务数据，从而提供更好 的用户服务。为了实现这个核心目的，银行需要从系统支持层面、数据管 理层面、用户感知层面三个维度进行数字化升级，并开展对应的业务系统 升级、数据管理转型、智慧渠道建设工作。本报告结合银行数字化转型的 商业逻辑及优秀案例进行深度分析，意在为数字银行的相关从业者提供有 帮助的参考内容。

低碳技术是指能够有效降低碳能源消耗、减少温室气体排放、防止气候变暖而采取的技术手段。根据减排机理， 低碳技术可分为零碳技术、减碳技术和储碳技术；根据技术特征，可分为非化石能源类技术等五大类。根据 《国家重点推广的低碳技术目录》低碳技术的评价的温室气体主要为二氧化碳（CO2），同时也适当考虑甲烷 （CH4）、氧化亚氮（N2O）、氢氟碳化物（HFCs）、全氟化碳（PFCs）和六氟化硫（SF6）等其他种类温室气体。

进入2021，员工体验成为人力资源管理关注的 新焦点。新冠疫情带来的动荡，劳动力结构的 变化、社会经济发展的转型，使得企业只有探 索并实践新的经营管理模式，才能获得持续生 存的动力。 在业务变革的同时，“员工体验”从尘封的角落 被推到企业管理者的眼前，越来越多的企业开 始意识到，公司的生存和发展离不开员工的健 康、幸福感和生产力。 从客户体验到与员工体验，最终目的都是实现 组织绩效的持续增长。在打造员工体验全景图 的 过 程 中 ， 数 字 化 技 术 的 应 用 不 可 小 觑 。 望 外，我们发现软件巨头悉数入场，推出各种形 态的数字化产品；观内，员工体验的重要性获 得一致认可，在数字化实践层面上显示出不同 企业的参差。 在这本白皮书中，我们将与你一起聚焦以下问 题： · 巨头围剿，员工体验这块蛋糕为何如此诱人？ · 我们在谈论“员工体验”时究竟在谈论什么？ · Peakon、Viva等国外员工体验平台，是彻底 颠覆？还是旧药换新汤？ · 中国本土企业对“员工体验”概念认知和实践 程度几何？ 山 雨 欲 来 风 满 楼 ， 在 这 个 空 前 的 员 工 体 验 时 代，你的企业是正在犹豫观望？还是已经躬身 入局？DHR公会作为中国数字化人力资源的引 领者，通过深度的市场观察、本土的企业调研 和详尽的案例剖析，发布这本《员工体验全球 趋势与中国实践白皮书》，希望帮你迈出员工 体验从认知到行动的第一步